2026年7月28日至31日，由国家心理健康和精神卫生防治中心主办，黑龙江省第三医院（黑龙江省精神卫生中心）、黑龙江省疾病预防控制中心协办的全国12356心理援助热线督导人员师资培训班在黑龙江省哈尔滨市成功举办。

7月28日上午的开班仪式由国家心理健康和精神卫生防治中心心理援助部主任夏云峰主持。黑龙江省卫生健康委副主任孙理、黑龙江省第三医院院长陈鹏、黑龙江省疾病预防控制中心副主任吴殿坤出席开幕式并致辞。来自全国31个省（区、市）和新疆生产建设兵团的73名学员参加培训。此外，培训班还特别邀请了教育部、民政部、全国总工会推选代表参加。

开幕式

本次培训是贯彻落实国家卫生健康委等25部门联合印发的《健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案》的重要举措，旨在为全国31个省份培养热线督导“种子”师资，以点带面，推动全国12356心理援助热线服务质量的整体提升。参训学员均为各省份精神卫生中心严格推荐、国家心理健康中心审核选拔的骨干力量，具备相关专业本科及以上学历、中级及以上职称以及丰富的热线咨询及督导实践经验。

培训班合影

培训采取“集中授课+返岗实习”两阶段培养模式。集中授课采用专题讲授、案例解析、现场演练、分组讨论、专家点评等相结合的教学方式，形式丰富、节奏紧凑。培训期间，学员分成7个小组开展研讨与案例练习。7月31日上午课程结束后，全体学员参加了现场闭卷考试，对集中授课所学内容进行系统检验。集中授课结束后，学员将返回原单位进入为期2-3个月的返岗实习阶段，须完成不少于20学时的实习任务，包括独立开展热线督导实习不少于10学时、参加网络团体督导（即“督导的督导”）不少于10学时。学员须提交督导案例报告等实习材料，经专家评分后与笔试成绩合并计算，两项考核均合格方可获得培训学时证明。

参训学员普遍表示，本次培训内容紧贴热线督导工作实际需求，课程安排科学合理，实习环节设计系统完整，考核管理严格规范，为提升自身督导能力和回省后开展热线督导人员培训奠定了坚实基础。培训班为各省培养首批国家级12356心理援助热线督导人员师资，对健全全国12356心理援助热线督导体系、提升热线服务质量和专业化水平具有重要意义。

分组练习

现场演练

结课笔试